Die Bürger- und Touristinfo ist die erste Anlaufstelle für Pilger und Gäste in Altötting. Die Touristinfo berät die Gäste bei all Ihren Fragen und Anliegen rund um Altötting und ist bei der Unterkunftssuche behilflich.
Für Reisegruppen organisiert die Touristinfo auf Anfrage Stadtführungen durch Altötting, fragt bei den Altöttinger Hotels um Gruppenangebote und bucht gegebenenfalls ein Hotel für die Gruppe. Auch bei der Programm- und Ausflugsgestaltung einer Reisegruppe ist die Touristinfo behilflich. Die Bürger- und Touristinfo ist zudem Vorverkaufsstelle für das traditionelle Altöttinger Adventsingen für Gruppen und Einzelgäste.
Zur Qualitätsoffensive der Bürger- und Touristinfo zählt die Organisation der Klassifizierung der Altöttinger Privatvermieter sowie das Aus- und Fortbilden der Altöttinger Stadtführer. Um das Angebot an Stadtführungen stetig aktuell zu halten, konzipiert die Touristinfo auch neue Stadtführungen.
Die Betreuung des Altöttinger Veranstaltungskalenders liegt ebenso in der Hand der Bürger- und Touristinfo. Neue Veranstaltungen werden dort aufgenommen und auf verschiedenen Plattformen ausgespielt.
Das Marketing der Bürger- und Touristinfo liegt in der Hand der Tourismusdirektorin und deren Stellvertreterin. Hierbei liegt der Fokus auf die Förderung von Wallfahrt und Tourismus. Es werden neue Angebote und Marketingkonzepte entwickelt und verschiedene Werbemaßnahmen durchgeführt. Jährlich werden neue Angebotsbroschüren konzipiert und herausgegeben. Die Planung und Durchführung von Werbeauftritten bei Touristikmessen und Fachforen im In- und Ausland ist ebenfalls ein Aufgabenbereich der Marketingabteilung.
